Die Ehepaare Kulterer (li. & re.), die Brüder Rumplmayr (3. & 4. v. li.), Gert Fischinger (Mitte), Federico Giudiceandrea und Timo Springer am Gemeinschaftsstand von Microtec und Springer auf der Holzmesse Klagenfurt © Lorenz Pfungen
Ein innovatives Fernwartungssystem ermöglicht die Verbindung mit über 2500 Anlagen weltweit. Moderne Serviceabläufe nach dem ITIL Service Management garantieren effiziente und zielgerechte Lösungen. So bietet Microtec beispielsweise maßgeschneiderte Wartungsprogramme an – im Sinne einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit. Ein weiteres Highlight: „Microtec Enhanced Reality“, ein interaktives Support Tool. Ein Microtec-Spezialist führt den Mitarbeiter per Live-Videoschaltung durch alle Prozessschritte. Das verspreche höhere Effizienz beim Kunden und verbessere die Autonomie und Problemlösungskompetenz, erklärt Philipp Bock, Kundendienstleiter bei Microtec.
Darüber hinaus informierte man über die Umstellung auf die neue Önorm für Rundholzmessungen sowie die neuen Eichvorschriften nach MAWM. Dabei arbeitet das Unternehmen eng mit dem Bundesamt für Eich- und Vermessungswesen (BEV), der Holzforschung Austria (HFA), der Plattform Forst Holz Papier (FHP) und den Sägewerken zusammen. „Microtec bleibt bei Rundholzmessanlagen auf dem neuesten Stand. Neben den klassischen Parametern, wie Länge oder Durchmesser, können nun auch die wertbestimmenden Merkmale, wie Zopfdurchmesser, Abholzigkeit und Krümmung, geeicht bestimmt werden. Als verlässlicher Partner unterstützt Microtec die zügige Umstellung“, so Giudiceandrea.
