Näher beim Kunden

Sein neues Servicewerk eröffnete Kuhn Ladetechnik am 3. Oktober in Bisamberg. Der Standort mit einem Investitionsvolumen von 5 Mio. € umfasst 1100 m² Werkstätten- bzw. Produktionsfläche sowie 500 m² Büro- und Lagerfläche. Am neuen Standort werden Palfinger-Ladekrane, Epsilon-Holz- und Recyclingkrane und Palift-Abrollkipper serviciert. „Mit diesem und noch einem zusätzlichen Standort in St. Georgen am Ybbsfelde rücken wir noch näher an unsere Kunden heran“, erklärt Kuhn Ladetechnik-Geschäftsführer Karl Lenglacher.

Das Unternehmen betreibt mittlerweile neun Servicestationen in Österreich. Im Zuge der Eröffnungsfeier betont Lenglacher die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit bei Kuhn: „Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.“ Zu diesem Zweck hat Kuhn das Projekt „Customer Excellence“ ins Leben gerufen. Dabei wurde gemeinsam mit Kunden nach Service-Verbesserungsmöglichkeiten gesucht. Sinnvolle Verbesserungsvorschläge wurden als Standards, wie etwa die 24-Stunden-Ersatzteilgarantie, definiert.

Kuhn wurde 1973 von Günter Kuhn gegründet. Die Unternehmensgruppe ist in zehn Ländern, 21 Unternehmen mit 35 Niederlassungen tätig. Anlässlich der Standorteröffnung waren auch der Firmengründer und dessen Söhne, Andreas und Stefan Kuhn (beide in der Geschäftsleitung tätig), in Bisamberg vertreten.